Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akaun anda

Halaman ini menerangkan terma, privasi, akses wilayah, dan cara kami mengendalikan pertikaian untuk akaun jom cuci di Malaysia.

Wilayah disokongTerma jelasSemakan dataBantuan mudah
jom cuci Terma undang-undang untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Saluran pertanyaan untuk semakan terma

Jika anda perlu berbincang tentang terma, akses wilayah, pembetulan data, atau pertikaian, kami sediakan beberapa saluran yang mudah dicapai.

Emel Undang-undang Hantar nombor akaun, tarikh, dan huraian ringkas isu anda.
Sembang Laman Jika isu anda melibatkan akses, pengesahan identiti, atau perubahan butiran, tulis terus melalui sembang…
Borang Permintaan Gunakan borang ini untuk meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang pemprosesan maklumat.
DATA DAN KUKI

Cara kami jaga data anda

Bahagian ini menerangkan cara kami menjaga maklumat yang anda serahkan kepada jom cuci. Kami menggunakan kawalan akses, log aktiviti, dan semakan dalaman untuk membantu melindungi akaun dan mengesan perubahan yang luar biasa.

Pengendalian Data

Kami menyimpan maklumat akaun, log akses, dan rekod interaksi yang anda hantar kepada kami. Tujuannya ialah untuk mengesahkan identiti, menyelesaikan pertikaian, serta memastikan perubahan penting dapat dijejak dengan tepat.

Kuki Dan Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, bahasa, dan tetapan asas laman. Jika anda padam kuki, anda mungkin perlu masuk semula, tetapi anda masih boleh meneruskan penggunaan akaun seperti biasa.

Keselamatan Akaun

Kami memantau corak log masuk yang luar biasa dan boleh meminta semakan tambahan jika perlu. Gunakan kata laluan yang unik, dan hubungi kami segera jika anda syak ada akses tanpa izin.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, mesej sokongan, dan log transaksi disimpan hanya selama yang diperlukan untuk operasi, semakan, atau kewajipan undang-undang. Selepas itu, kami akan mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut dasar yang terpakai.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan, salinan, atau pengemaskinian butiran melalui saluran sokongan. Kami akan semak permintaan anda, minta bukti yang munasabah, dan maklumkan hasilnya setelah semakan selesai.

Rujukan Wilayah

Jika terdapat percanggahan antara halaman ini dan undang-undang yang terpakai, undang-undang tempatan akan diikuti. Kami menyesuaikan amalan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan dan akan memaklumkan anda jika ada perubahan penting.

Soalan lazim tentang hak anda

Soalan di bawah merangkum cara kami mengendalikan hak data, akses, dan perubahan maklumat. Jawapan yang tepat bergantung pada jenis permintaan dan keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Jika anda perlukan semakan khusus, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan supaya kami boleh padankan permintaan anda dengan rekod akaun yang betul.

Anda boleh minta salinan, pembetulan, atau penjelasan tentang maklumat yang kami simpan, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Kami akan semak identiti anda dahulu sebelum berkongsi apa-apa data yang sensitif.

Maklumat log masuk membantu kami mengesahkan sesi, mengesan akses luar biasa, dan membezakan aktiviti anda daripada aktiviti lain. Ia juga membantu kami menyelesaikan isu keselamatan dengan lebih tepat.

Boleh. Hantar pembetulan melalui emel, sembang, atau borang permintaan, dan sertakan butiran yang betul. Kami akan semak dengan rekod akaun dan kemas kini jika permintaan anda disahkan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu, seperti keselamatan, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Bila tempoh itu tamat, kami akan mengehadkan akses atau memadamkan rekod mengikut dasar yang sesuai.

Gunakan emel undang-undang atau borang permintaan jika anda mahu semakan terperinci. Kami akan susun isu anda mengikut jenisnya, kemudian hantar kepada pasukan yang boleh mengendalikan permintaan tersebut.

Ya. Kami menyesuaikan amalan dan teks kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan keperluan tempatan akan diutamakan jika ada percanggahan. Semak halaman ini semula apabila anda perlu kepastian.